● 2023年全国各省、直辖市第四季度政府网站和政务新媒体通报问题汇总

截至2024年1月31日，各省市2023年第四季度政府网站和政务新媒体检查情况通报已陆续发布，从检查情况来看，整体运维保持良好，但部分政府网站和政务新媒体仍存在更新不及时、错别字、互动回应差、备案信息不对称等问题。本文现将各省市通报中涉及信息内容规范和栏目更新问题较多的政府网站和新媒体整理如下：

1、天津市：网站总体合格率100%，政务新媒体总体合格率达99.5%。

全市政府网站和政务新媒体主动服务中心工作的创新招法不多，部分区、市级部门网站仅满足于检查底线，主动谋划工作较少，信息内容建设停滞；一些单位深挖数据推动多领域融合发展、汇总集成能力不强，还不能有效推进数字化提升；个别单位主动公开统筹不够，对本区、本部门信息资源缺乏必要分析，政府网站栏目设置分散，同质化情况较普遍，降低了实用性。一些部门对门户网站的支撑保障不到位，一些法定主动公开事项不能及时提供或提示，影响门户网站的权威性。

2、河北省：网站总体合格率99.4%，政务新媒体总体合格率达96.8%。

本季度检查发现主要存在栏目更新不及时的问题，如“遵化市人民政府”、“沧县人民政府”网站存在多个空白栏目。微博号“河北省体育局”、微信订阅号“河北省公安厅刑警总队”等187个新媒体账号在监测点前两周内无更新。

3、山西省：网站总体合格率99%，政务新媒体总体合格率达99.8%。

检查发现省财政厅、省发改委、省工信厅网站存在空白栏目和多个栏目长期不更新的问题。省水利厅网站存在严重表述错误的问题。省科技厅、省公安厅交管局网站的“我为政府网站找错”不可用。

“警花带你学交规”抖音、“杏花岭市场监管”今日头条、“介休公安”微博存在内容不更新问题。“山西乡村振兴”快手、“晋中市生态环境局平遥分局”微信、“阳泉市住房公积金管理中心”微信已经注销但未在全国政务新媒体信息报送系统中变更状态。

4、内蒙古自治区：网站总体合格率98.87%，政务新媒体总体合格率达98.79%。

政府网站功能和内容质量有待提升。个别政府网站未严格落实信息审核发布机制，如“内蒙古自治区民政厅”“内蒙古自治区乡村振兴局”网站存在严重表述错误；部分地区技术运维保障不到位，缺乏常态化监管，如“呼和浩特市新城区人民政府”网站存在多个空白栏目，“乌海市人民政府”网站失效内容清理不及时，存在大量错误链接；个别政府网站域名不规范、网站标识缺失、安全隐患问题突出，如“兴安盟民族事务委员会”网站ICP备案信息错误、部分信息页面未清晰列明公安机关备案标识。

政务新媒体建设和账号管理有待提高。有的政务新媒体审核把关不严，如“扎赉特旗司法局”微信公众号存在严重表述错误、“莫旗文化市场综合执法”今日头条号动态信息发布不及时、“固阳县公安局”快手短视频账号未提供有效咨询建言渠道等；有的政务新媒体在“全国政务新媒体信息报送系统”中存在信息填报错误、账号信息（变更、开设、注销）未及时进行备案等情况，如“健康奈曼”微信公众号、“乌海交警”新浪微博等备案信息与实际认证信息不一致。

5、辽宁省：网站总体合格率99.4%，政务新媒体总体合格率达99.8%。

信息内容建设方面，个别政府网站存在栏目更新不及时问题，如“省生态环境厅网站”“省退役军人事务厅网站”存在大量栏目长期不更新。信息发布审核方面，部分网站信息内容发布审核工作不到位，未严格执行先审后发制度，发布的信息存在发稿日期超前、抄袭等问题，如“抚顺市教育局网站”发布日期超前；“葫芦岛市教育局”网站公开的信息发布审核制度抄袭区级教育局文件。

政务新媒体运维管理方面，“望花区朴屯街道党工委”“望花司法行政”抖音短视频长期不更新；“辽宁省科学技术厅”新浪微博,“凌海市阎家镇”微信公众号账号注销后未及时在“全国政务新媒体信息报送系统”下线；“沙河口政务云厅e掌通”微信小程序账号名称变更后未在“全国政务新媒体信息报送系统”变更；葫芦岛市“移动社保”客户端存在多个栏目无法访问问题。

6、黑龙江省：网站总体合格率94.37%，政务新媒体总体合格率达98.96%。

部分网站监管力度有待加强。通过检查发现，七台河市茄子河区网站存在多个应更新未更新栏目和空白栏目，信用中国（七台河）网站存在多个空白栏目，问题较多。鸡西市滴道区网站存在空白栏目，哈尔滨市双城区等网站存在多个应更新未更新栏目。部分网站政策文件及解读发布工作有待提高。通过检查发现，省供销合作社等网站6个月内未发布政策文件或政策解读稿件；省地矿局等网站解读比例不足，存在应解读未解读政策文件；省会计网等网站存在政策文件未与解读稿件相互关联问题。部分网站功能建设有待完善。通过检查发现，牡丹江市等市多个网站未完成统一登录和一号登录建设；七台河市等多个网站站内搜索功能不实用；省投资在线管理平台等网站页面标签不规范。

部分政务新媒体建设管理有待强化。通过检查发现，鸡西市退役军人就业创业服务平台微信小程序无法使用，宁安市退役军人事务局微信订阅号等政务新媒体内容更新不及时，黑龙江法考微信订阅号等账号不具备有效互动功能。其中，汤旺县群众艺术馆微信订阅号同时存在内容更新不及时和互动回应差问题。

7、上海市：网站总体合格率100%，政务新媒体总体运行正常。

检查发现，部分网站存在留言未能及时更新、留言反馈统计未公开等情况；个别管委会网站的功能设计有待完善。从“我为政府网站找错”留言情况来看，存在主要问题是内容无法访问、信息未更新等情况。

此次抽查中发现，一些市级账号和区属账号存在更新不及时等问题。其中，政务微信账号“上海市粮食和物资储备局”，政务微博账号“上海商务”“南桥法宣”，人民号“上海金山”“上海交通”，一点号“上海社区矫正”等6个账号，在监测时间点前两周没有更新（详见附表）。还有一些政务新媒体信息审核把关不够严格，个别账号登记信息更新维护不及时，这些都有待进一步改进。

8、江苏省：网站总体合格率100%，政务新媒体总体合格率达99.8%。

网站方面，检查发现个别网站工作落实不到位，“信用江苏”“太仓市人民政府”存在多个栏目空白、多个栏目长期不更新，“江苏省生态环境厅”错误发布测试栏目、废弃栏目，“连云港市云台山风景名胜区管理委员会”未开设概况信息类栏目，“常州市民族宗教事务局”未开设征集调查类栏目，“镇江市公共数据开放平台”多个数据分类无内容，“江苏省乡村振兴局”“江苏省供销合作总社”等留言答复超期，“国家东中西区域合作示范区管理委员会”基本要素和标识不规范。此外，还有一些网站仍然存在使用国徽图案不标准的情况。

政务新媒体方面，一是未提供有效互动功能。本次检查抽查发现1个政务新媒体“侍庄街道”微信对在后台的留言，未能在规定时限内作出有效回复。二是功能无法使用。本次检查抽查重点对政务新媒体功能使用情况进行了检查，发现部分政务新媒体存在链接失效等问题。三是内容发布不当。个别政务新媒体关注与工作无关内容，一些政务新媒体发布审核不到位，发布内容出现错别字或表述不规范。四是备案工作需要加强。个别政务新媒体备案工作不到位，政务新媒体信息发生变化未及时在全国政务新媒体信息报送系统备案更新。

9、浙江省：网站总体合格率100%，政务新媒体总体合格率达99.13%。

网站方面，部分单位办理网民咨询件不及时。杭州市、宁波市、湖州市、绍兴市按时答复率较低，其中杭州市、宁波市、湖州市连续两个季度按时答复率较低，“办理答复”指标不得分；省教育厅等14家省级单位存在3件以上超期答复件。部分网站内容管理不够严格。检查发现12家网站存在内容质量问题，如：天台县政府门户网站概况信息内容更新不及时；嘉兴市公共资源交易网发布无实质性内容的测试页；岱山县政府门户网站2条意见征集未规范填写截止日期；湖州市南浔区政府门户网站部分政策解读未与政策原文进行双向关联。

政务新媒体方面，内容更新不及时情况仍有发生，部分政务新媒体主办单位主体责任意识落实仍不到位、账号监管力度仍不强。个别单位账号在亚运期间弱化监管责任，发生监测点前两周无更新的情况。办事服务功能体验有待提升，部分账号出现服务功能页面无法访问以及服务栏目更新不及时的情况。还有个别政务微信账号在省政务新媒体管理平台申报具备服务事项，但账号实际无服务功能的情况。人员变更后平台备案信息更新不及时，政务新媒体账号运营管理人员变更较为频繁，部分政务新媒体主办单位存在运营管理人员或账号主体信息变更后平台内备案信息更新不及时的情况，导致平台内协同发布、问题预警、账号数据等信息不能及时同步。

10、安徽省：网站总体合格率99.88%，政务新媒体总体合格率达99.87%。

部分政府网站信息更新不及时，少数政府网站兼容性还需增强，在适老化及不同浏览器模式下存在图片、视频显示不稳定的情况。少数单位对政务新媒体的开设、变更、注销等流程执行不到位，实际变更情况未能及时在“全国政务新媒体信息报送系统”中报备，少数政务新媒体发布信息内容的质量有待进一步提升。

11、福建省：网站总体合格率99.78%，政务新媒体总体合格率达100%。

个别单位的政府网站和政务新媒体仍存在一些问题：一是个别政府网站信息更新不及时，泰宁县人民政府门户网站存在多个空白栏目。二是个别政务新媒体仍然存在信息审核把关不够严、内容表述不规范等。三是部分网站和移动客户端类的政务新媒体IPv6支持度不达标，访问不稳定，有待进一步巩固提升。

12、江西省：网站总体合格率95.56%，政务新媒体总体合格率达98.74%。

审核把关机制不完善。部分政府网站与政务新媒体信息内容发布时审核把关不严，错别字和严重表述性错误时有发生。部分网站未定期检查网页链接可用情况，导致出现不当网页链接。此外，还有个别政府网站存在发稿日期与实际日期不符的问题。

内容保障能力有待提升。有的市县日常监测读网制度未全面落实，对政府网站整体运行情况、栏目更新情况、信息内容保障情况未开展日常巡检，导致一些栏目更新不及时。部分政务新媒体也存在超过2周未更新情况。有些政府网站和政务新媒体办事服务实用性仍有待提升，存在办事事项的要素缺失等问题。

政务新媒体运行不规范。部分政务新媒体信息发布质量不高，用户阅读体验差，如景德镇市昌江区新枫街道办事处“新枫街道信息交流平台”微信订阅号存在严重表述错误。有的单位不重视政务新媒体互动交流，对网民提出的留言和建议，没有及时回复。

13、山东省：网站总体合格率99.66%，政务新媒体总体合格率达99.65%。

部分网站常态化监管力度有待加强。个别网站日常监管责任落实不到位，存在空白栏目、解读质量不高或解读形式较单一等问题。部分网站办事、互动等服务能力有待提升。个别网站办事指南公开内容不规范，存在要素不准确、办理材料格式要求不明确、未提供规范表格获取渠道等问题。部分网站互动留言和受理反馈统计数据公开不规范，办事体验有待进一步提升。

部分单位政务新媒体运维管理水平有待提升。个别单位存在自查整改不落实或落实不到位，新媒体管理人员变动频繁、业务生疏，账号注销、迁移、信息变更备案不及时等。部分县级及以下单位开设的政务新媒体账号存在内容更新不及时、互动渠道不畅通等问题。

14、湖南省：网站总体合格率99.84%，政务新媒体总体合格率达99.84%。

部分政府网站运维水平有待提高。个别网站内容保障能力不足，造成公众获取信息不及时，如渌口区政府门户网站开设的部门子栏目中县直部门动态类信息未达到2周内更新要求，株洲市城市管理和综合执法局网站法定主动公开目录下多个栏目近一年未更新等；部分单位监督管理不到位，未按要求做好政府网站日常巡检工作，如武陵源区政府门户网站法治政府建设示范创建专栏中发布多篇测试信息，岳阳楼区、蒸湘区、攸县政府门户网站存在大量不可用链接，省民政厅、省地方金融监管局等省直单位网站政府信息公开栏目存在空白子栏目，部分省直单位网站页面标签缺失等。

部分政务新媒体建设有待加强。部分单位政务新媒体存在内容不更新情况，如“湖南湘江新区管委会”微博号、“湖南省教育厅”人民号、“衡阳县公安局巡特警大队”抖音短视频号监测时间点前2周内无更新，“北湖文旅”微信小程序无法打开使用。部分政务新媒体转载重要信息不及时甚至出现“漏转”情况。政务新媒体备案制度执行不到位，“湖南交警”百家号、“郴心办”移动客户端及微信小程序账号实际在第三方平台已下线，但未及时在全国政务新媒体信息报送系统变更状态。

15、广东省：网站总体合格率99.43%，政务新媒体总体合格率达99.65%。

政府网站规范性建设有待进一步加强。个别政府网站页面底部功能区建设不规范，如惠州市政府门户网站“行风热线”栏目页面缺少党政机关网站标识和“我为政府网站找错”入口，潮州市12345平台页面嵌套其他政府网站的“我为政府网站找错”入口等。有的网站页面展示存在问题，如蓬江区政府门户网站“赢在蓬江”栏目所有封面图片均无法正常显示，英德市政府门户网站个别信息图片未自动匹配适应浏览器，影响用户阅读体验。有的政府网站未做好栏目更新保障工作，如湛江经济技术开发区网站多个动态栏目未及时更新，茂名市住房和城乡建设局网站存在多个空白栏目等。

政务新媒体运维管理水平仍需提升。本季度着重检查政务新媒体账号管理问题，发现部分主办单位开设账号后未及时在“全国政务新媒体信息报送系统”中备案。个别账号未及时更新或清理已超时效的栏目，如省统计局“广东智能普查”微信订阅号“普查动态”栏目长期未更新，茂名市“茂名林业”微信订阅号“网络参与”栏目在活动结束后未及时调整更新或撤销下线，且未提供有效互动功能等。广东省三水强制隔离戒毒所2个账号监测时间点前2周内无更新。

16、广西壮族自治区：网站总体合格率98.50%，政务新媒体总体合格率达99.75%。

严重表述错误问题仍然突出。本次检查发现，部分政府网站与政务新媒体因出现严重表述错误被单项否决，主要表现为把国家名称、省区市名称表述错误等。反映出部分政府网站与政务新媒体信息发布前未严格审核到位、发布后未严格检查到位等问题，内容规范性审查有待进一步加强。

内容更新不及时问题仍然存在。本次检查发现，部分政府网站与政务新媒体存在内容更新不及时问题。主要表现为政府网站相关栏目未按照更新频率及时更新、政务新媒体超过两周时间未更新等，信息内容保障频率有待进一步提高。

17、海南省：网站总体合格率97.5%，政务新媒体总体合格率达87.3%。

个别政府网站更新不及时。省公安厅、省供销社网站的“解读回应”栏目更新不及时；省地方金融监管局网站的“在线访谈”“征集调查”和“新闻发布”栏目超过一年未更新。

部分政务新媒体建设管理不规范。微信账号“昌江县政务服务中心”的“便民服务”栏目存在多个断链错链；美篇账号“东方市乡村振兴局”、抖音账号“这里是大成”等14个政务新媒体更新不及时；微信账号“儋州民政”等9个政务新媒体未按要求提供有效互动功能；微信账号“椰岛蒲公英”已注销，但未在“全国政务新媒体信息报送系统”中申请下线。

18、重庆市：网站总体合格率100%，政务新媒体总体合格率达99.4%。

检查发现，部分单位对政府网站和政务新媒体建设不够重视，管理不够规范，还存在一些问题。一是内容更新不够及时。部分政府网站栏目还存在空白、应更新未更新的情况，部分单位政务新媒体信息发布不及时，影响公信力。二是互动功能有待加强。部分政务新媒体未按照政务新媒体建设管理要求提供有效互动功能，对公众留言未及时有效回复。三是协同联动亟待提升。部分政务新媒体与政府网站未实现联动，个别政务新媒体部分功能无法正常使用，不能为群众提供有效服务。

19、四川省：网站总体合格率99.87%，政务新媒体总体合格率达99.98%。

服务体验感还需提升。17%的省直部门网站信息发布不及时，存在政策文件或政策解读类栏目更新滞缓等问题，个别省直部门的办事指南不准确、要素不全；9%的县（市、区）门户网站出现空白栏目。部分政务新媒体不能为群众提供有效服务，存在信息发布频率偏低，个别账号服务功能不完善，对公众留言回复敷衍了事、答非所问等情况。

职责落实力度仍需加大。有的单位管理责任落实不力、审核把关不严，发布内容存在错误表述。部分单位对政府网站与政务新媒体的常态化管理工作不严不细，存在漏报瞒报、脱管漏管、开而不管等问题。个别单位开设或注销政务新媒体账号后，未严格按要求履行添加或关停手续。部分单位风险意识淡漠，对监测扫描发现问题重视不够，未及时解决错链断链、页面打不开等问题。

运维能力有待提高。有的单位对重要政务信息转载要求落实不到位，个别单位政务新媒体未按上级部门要求转载相关稿件。部分单位把业务系统集约整合到本单位政府网站，但业务系统仍在“体外循环”，建设标准不统一，存在域名不规范、网站标识缺失等问题。网站与新媒体融合度不深，办事服务、互动交流等未能统筹建设，难以发挥联动效应。

20、贵州省：网站总体合格率100%，政务新媒体总体合格率达92.07%。

网站方面，内容保障不到位，省文史馆网站工作动态栏目信息更新不及时，绥阳县政府网站政策文件栏目更新不及时。功能服务有短板，印江自治县政府网站办事指南未提供规范表格获取渠道，织金县政府网站未实现统一登录和一号登录。链接管理不规范，省中医药局、西秀区等政府网站存在链接不可用问题。

政务新媒体方面，一是部分微信公众号搭载链接显示不正确，点击后提示“请求失败”或“活动已结束”。二是个别账号发布内容有文字或格式错误，如误将“督查”写为“督察”。三是发布形式不便于阅读，一些基层单位新浪微博账号转发信息只有网页链接，未添加文字或图片说明，阅读体验和便捷性有待提升。

21、云南省：网站总体合格率98.6%，政务新媒体总体合格率达99.8%。

内容审核把关不严不实。有的单位没有认真执行“三审三校”制度，导致发布内容出现严重表述错误，如省审计厅部门网站、临沧市“红色之乡大文”微信公众号。

运维保障不到位。有的单位内容保障机制不健全，导致开办的政务新媒体存在内容不更新问题，如省公安厅“云南公安出入境”微信公众号、昭通市“昭通警方”企鹅号、玉溪市“玉溪元江”美篇。此外，检查中还发现部分政府网站存在办事服务事项不准确、栏目空白、页面标签设置不规范、链接可用性不高、专题专栏不更新且未及时归档等问题。

政策解读质量仍需提升。部分政府网站存在政策解读材料发布不及时、政策文件与解读材料未关联等问题，如省退役军人事务厅部门网站等。

22、陕西省：网站总体合格率100%，政务新媒体总体合格率达99.38%。

部分政府网站与政务新媒体主管主办责任落实不到位。一是部分政府网站提供的办事指南内容不准确，如“汉中市城市管理局”网公开的办事指南投诉电话不准确；二是部分政务新媒体账号内容未及时更新，如陕西省价格认证中心“陕西价格争议调解”微信服务号等；三是部分政务新媒体账号未提供有效互动功能，如陕西省住房和城乡建设厅综合服务中心“住建电子证书APP”移动客户端等；四是部分政务新媒体“僵尸”账号仍未注销，如西安市新城区西一路街道办事处“西一路在线”微信订阅号、武功县文化和旅游局“武功文旅”微信订阅号。五是仍存在漏报瞒报的政务新媒体账号，如“渭南市文化市场综合执法支队”微信订阅号等。

23、青海省：网站总体合格率92.03%，政务新媒体总体合格率达97.57%。

网站存在的主要问题涵盖了政府网站检查指标中的空白栏目、首页不更新、动态栏目未更新、站点无法访问等单项否决指标。其中，青海国家高新技术产业开发区管委会网、玉树州杂多县、称多县人民政府门户网全年四个季度检查结果均不合格；海南州贵南县人民政府门户网全年有三个季度检查结果不合格；海西州乌兰县人民政府门户网连续两个季度检查结果不合格。

政务新媒体的主要问题仍集中在长期不更新和文字表述错误问题上。

24、宁夏回族自治区：网站总体合格率100%，政务新媒体总体合格率达100%。

政府网站和政务新媒体信息发布审核把关不严格、更新不及时、信息不准确、表述不规范仍然是普遍存在的易发频发问题，部分政务新媒体在发布转发内容时，“三审三校”制度落实不到位，部分政府网站和政务新媒体内容发布标准不高、少数栏目内容安排不够合理；各级各部门高度重视政府网站规范化建设，但推动政府网站创新发展、培育优质新媒体账号力度不大、办法不多、措施不硬。

25、新疆维吾尔自治区：网站总体合格率98.15%，政务新媒体总体合格率达98%。

内容保障方面。部分政府网站栏目更新不够及时，个别政府网站信息公开栏目发布内容存在实用性不强、以新闻报道代替公开信息等问题。有的单位对重要信息转载要求落实不到位。

政策解读方面。2023年，全区各级政府网站政策解读比例明显提升，84%的政府网站政策解读较好，81.5%的政府网站能做到政策文件与相关解读材料联动发布，但解读形式还不够丰富，通过政务新媒体发布解读信息的占比较少。

功能建设方面。部分政府网站检索功能不实用，个别政府网站页面未添加“我为政府网站找错”入口。

26、新疆生产建设兵团：网站总体合格率100%，政务新媒体总体合格率达99.35%。

政府网站的政策解读和留言办理还不到位。在政策解读方面，部分网站未开设政策解读类栏目，政策文件无配套解读材料，政策文件和配套解读材料无相互关联。在留言办理方面，有的单位对于政府网站互动交流栏目“领导信箱”答复工作重视不够，存在答复不及时等问题。

政务新媒体的内容发布和日常管理仍有不足。在信息发布方面，第六师自然资源和规划局、第十二师司法局等政务新媒体账号未能够按照《考核标准》要求按期更新。在日常管理方面，部分单位政府网站和政务新媒体发布内容质量把关不严，对于政务新媒体的每日监测报告未能给予足够的重视，处理不及时，降低了政务新媒体账号的整体质量。

27、甘肃省：政务新媒体总体合格率达99.88%。

检查发现，个别账号仍存在运行不规范、更新不及时、内容发布审核不严、出现错别字等问题。

28、河南省：网站总体合格率99.4%，政务新媒体总体合格率达99.4%。

无实际内容。

针对上述各省市存在的现状以及凭借多年的政府网站群及政务新媒体监测经验，我司提出以下建议：

（一）针对更新不及时的问题，可通过“系统高频监测+人工复核提醒”的方式，对即将超期的、已经超期的栏目，进行日常汇总，提醒督办，同时也要加大网站常态化监测和巡查力度,及时发现和处理网站存在的各种问题。对无力更新和维护的网站栏目和政务新媒体，及时进行优化调整或关闭整合。

（二）针对表述出现错误的情况，各地各部门可健全完善政府网站和政务新媒体信息发布审核机制，加大审核力度，规范信息发布流程，落实日常检查工作，坚持权威渠道、先审后发，从源头上把控信息内容质量，确保发布内容合法、及时、完整、准确，不出现严重表述错误等底线问题。

（三）对于安全防护方面，要加强政府网站外链管理和暗链监控,最大限度减少网站错链、断链和不安全链接。