● 2023年全国各省、直辖市第四季度政府网站和政务新媒体通报问题数据分析报告

截至2024年1月31日，各省市2023年第四季度政府网站和政务新媒体检查情况通报已陆续发布，从检查情况来看，整体运维保持良好，但仍有部分政府网站和政务新媒体在内容保障及规范度方面没做到位，存在有更新不及时、错别字、互动回应差、备案信息不对称等问题。本文将该次通报中有关内容方面的问题项进行了汇总，共计整理到27个省份的有效数据资料。各项问题具体占比分布图如下：

图1：内容方面各问题项占比

从统计数据可以看出，网站栏目和新媒体账号更新不及时是内容方面现存最主要的问题，占比高达30%；紧随其后的是错别字（表述错误）问题，占比也达到了13%；其次则是互动回应差的问题，占比12%。

一、政府网站方面：

网站内容方面的问题点，按出现频率统计依次排序为：

图2：第四季度各省市政府网站内容方面问题项排序

在2023年全国各省、直辖市第四季度的政府网站和政务新媒体通报中，网站方面出现次数最多的是栏目更新不及时的问题，大部分网站存在栏目超期未更新或栏目应更新但长期未更新的情况，栏目包括但不限于动态栏目、通知公告及政策文件栏目等。其次，由于部分地区技术运维保障不到位，缺乏常态化监管，所以空白栏目问题出现的频率也不低。再次是内容文字的表述问题，部分单位未严格落实三审三校制度，网站信息发布审核流于形式，没有严格把关，导致错字、漏字、严重表述错误等现象时有发生。除此之外，问题较严重的还有互动回应差这个单否项。

二、政务新媒体方面：

新媒体内容方面的问题点，按出现频率统计依次排序为：

图3：第四季度各省市新媒体内容方面问题项排序

从上表可以看出，新媒体的内容问题中，同样也是更新不及时的问题最为突出。在本季度检查中，有数十个省份的新媒体菜单栏目或账号超期未更新、应更新但长期无更新。其次是因部分主管单位落实职责不到位，政务新媒体基本信息发生变化后，未及时在“全国政务新媒体信息报送系统”变更备案，导致备案信息不对称。排名第三的问题项则是内容表述的问题，部分政务新媒体内容发布审核工作不到位，未严格执行先审后发制度，使得发布信息存在表述错误或不规范的情况。

针对上述各省市存在的现状以及凭借多年的政府网站群及政务新媒体监测经验，我司提出以下建议：

（一）各单位可健全完善政府网站和政务新媒体内容保障和信息发布审核机制，坚持权威渠道、先审后发，从源头上把控信息内容质量，确保发布内容合法、及时、完整、准确，不出现严重表述错误等底线问题；要形成常态化巡检维护的工作模式，确保网站和新媒体的内容更新性和时效性；要加强政府网站和政务新媒体外链管理和暗链监控,严格落实安全审查制度，最大限度减少错链、断链和安全漏洞的产生；要加大监测和巡查力度,做到发现问题及时整改。

（二）各单位可通过监控通的产品服务，来实现对网站及新媒体的常态化监测和巡查。上海星鸟网络科技有限公司是一家专业从事政府网站及政务新媒体监测、运营与数据分析的互联网软件公司。公司主要有“监控通”与“名企云”两大产品体系，可为用户提供政府网站群普查/运维监测服务、政务新媒体云监测服务、错敏信息校对服务、微信矩阵运营管理服务、网站访问统计分析服务、政务服务监测服务、政务公开监察服务、舆情监测服务、人工评测服务及24小时安全值守服务等。