● 2024年全国各省、直辖市第三季度政府网站和政务新媒体通报问题汇总

截至2024年11月20日，各省市2024年第三季度政府网站和政务新媒体检查情况通报已陆续发布，从检查情况来看，整体运维保持良好，但部分政府网站和政务新媒体仍存在更新不及时、错别字、监管不到位、互动回应差等问题。本文现将各省市通报中涉及信息内容规范和栏目更新问题较多的政府网站和新媒体整理如下：

1、天津市：网站总体合格率100%，政务新媒体总体合格率达98.5%。

本季度检查发现部分单位抓政府网站、政务新媒体工作不细不实，政务信息发布审核落实责任不到位，个别信息中错别字、规范表述问题较突出；个别单位值班读网制度不完善，政府网站栏目和政务新媒体不更新问题时有反复。

2、河北省：网站总体合格率99.6%，政务新媒体总体合格率达95.9%。

本季度检查发现网站方面主要存在空白栏目的问题，如“大厂回族自治县人民政府”、“唐山市城市管理综合行政执法局(唐山市城市管理局）”的多个栏目为空白栏目。政务新媒体方面则存在更新不及时的问题，如“河北省体育”微信订阅号、“燕赵水利”抖音等235个新媒体账号在监测点前两周内无更新。

3、山西省：网站总体合格率99.5%，政务新媒体总体合格率达100%。

本季度检查发现省水利厅、省外事办公室网站存在多个栏目长期不更新的问题。阳泉市矿区人民政府存在隐私泄露的问题。省教育厅、省粮食和物资储备局未反馈表述错误整改情况。

4、内蒙古自治区：网站总体合格率96.69%，政务新媒体总体合格率达99.75%。

政府网站方面。一是部分政府网站未将值班读网制度落到实处，有的门户网站存在多个空白栏目，有的部门网站首页信息超过2周未更新，有的政府网站发布日期不规范，存在伪造发稿日期行为；二是个别政府网站对留言办理工作缺乏重视，有的网站超过3个月未回应网民咨询留言，留言办理质效不高；三是部分政府网站未及时处理网站改版、升级遗留的问题，未对历史栏目、失效信息进行及时清理，以致网站存在大量错误链接。

政务新媒体监管不到位。有的政务新媒体账号长期不更新，部分微信公众号长达三个月未更新；有的政务新媒体账号仍未按要求开设互动交流渠道，未及时答复网民咨询信息；有的政务新媒体账号仅发布注销公告并未按要求完成注销工作。

5、辽宁省：网站总体合格率99.2%，政务新媒体总体合格率达99.8%。

政府网站方面，一是内容保障质量需进一步提升：个别政府网站存在信息更新不及时、页面展示不规范等现象，严重影响政府信息公开的时效性和权威性。如“抚顺市科技局”网站首页存在两周不更新问题；“盘锦市兴隆台区政府”门户网站存在发稿日期超前问题；“省工业和信息化厅 ”网站存在信息与栏目定位不符问题，将动态信息发布在政策文件类栏目；“省发展改革委”网站信息页面展示要件缺失，未标注稿件来源、发稿日期；“省科技厅”网站链接的网址与实际内容不符；“省民族和宗教委”网站辽宁民族概况数据更新滞后，发布内容仍为2010年数据；“省商务厅”网站首页多个动态栏目更新不及时。二是政府网站信息审核力度有待加强：个别政府网站信息内容管理不到位，执行信息审核发布力度不严格。如“全国公共资源交易平台-辽宁站”“抚顺市应急局”网站发布信息中存在严重表述错误。

政务新媒体方面，运营管理有待强化。有些政务新媒体存在内容保障能力不足，存在更新不及时、信息发布内容不符合要求等问题。如“辽宁生态环境”今日头条长达两个月不更新；“辽宁生态环境”新浪微博、“求实新乐”微信公众号存在两周不更新问题。“抚顺审计”新浪微博、“平安连山”“南票普法”微信公众号发布内容质量不高，主要以转载上级单位信息为主；“锡伯古镇”视频号发布与政府信息无关内容。

6、黑龙江省：网站总体合格率99.53%，政务新媒体总体合格率达99.14%。

政府网站方面，一是网站内容建设质量有待提升。通过检查发现，省国有资产资源盘活平台网站存在多个空白栏目，省供销社等网站动态要闻类栏目更新不及时。省国动办等网站政策解读栏目更新不及时，省广播电视局等网站政策解读稿未与政策文件相互关联。二是网站互动回应管理有待加强。部分网站互动交流作用未能得到充分发挥。如省外办等网站留言回复内容更新不及时，哈尔滨市南岗区网站留言统计栏目超期未更新，省政府采购网留言统计栏目显示异常。

政务新媒体方面，管理有待规范。龙江商务今日头条号、木兰县普法微信订阅号、红岸文旅抖音短视频号、梅里斯人社快手短视频号等账号内容更新不及时。南岗统计微信订阅号、宁古塔融媒APP移动客户端、鸡西交通新浪微博号、鹤岗市民宿管理小程序等账号未履行账号关停程序，私自关停。

7、上海市：网站总体合格率100%，政务新媒体总体运行正常。

网站方面，检查发现个别部门网站在栏目设置和内容发布方面存在问题，没有做好新旧栏目的衔接，导致出现空白栏目。部分网站在专题专栏、智能问答等页面缺失网站标签。从“我为政府网站找错”留言情况来看，主要问题是内容无法访问、内容不准确等情况，用户体验亟待提升。

政务新媒体方面，检查发现部分账号更新不及时问题仍有发生。其中，政务微信账号“上海固废化学品管理”、政务微博“上海卫生健康监督”、抖音号“上海戒毒”、一点号“上海交通”、快手号“上海戒毒”、哔哩哔哩号“上海戒毒”、人民号“上海闵行”等13个账号在监测时间点前两周未更新。

8、浙江省：网站总体合格率100%，政务新媒体总体合格率达99.23%。

网站方面，检查发现部分网站信息管理不到位。有70家网站存在内容更新不及时、信息发布不规范等相关问题，占发现问题网站总数的52.63%。其中：28家网站存在80个空白内容栏目，占问题总数的16.95%；25家网站的68个栏目应更新但未更新，占问题总数的14.41%。另外，还有部分网站发布政策解读不规范。有47家网站存在发布解读不规范的问题，占发现问题网站总数的35.34%。其中，45家网站的88个政策文件与解读稿未互相关联，占问题总数的18.64%。部分单位留言答复响应不及时。全省网民留言的按时回复率为94.82%，有2513条网民留言超过3个工作日才办结回复，有161家单位580条留言尚未办结。

政务新媒体方面，检查发现协同要求落实不到位，部分政务新媒体主办单位未及时有效执行省级协同转发任务，出现未按要求完成协同、超时完成协同等情况。账号日常管理不规范，部分政务新媒体账号迁移注销和运营管理不规范，出现账号脱管漏管及账号变更未备案等情况。安全防护措施不严密，部分政务新媒体主办单位网络安全防护措施不到位，存在网络安全风险隐患，安全防护意识亟待加强。

9、山东省：网站总体合格率99.65%，政务新媒体总体合格率达99.83%。

本季度检查发现：

（1）部分政府网站备案系统信息更新不及时。部分网站主办单位未及时更新备案信息，存在网站名称、IPv6改造情况等实际信息与备案信息不一致问题，网站管理动态备案管理不尽规范。

（2）部分政府网站内容保障不到位。部分单位监管工作不力，常态化巡检不扎实，致使网站存在信息更新不及时和空白栏目等问题，主要集中在信息公开专栏下的重点领域、行政执法公示、建议提案办理等子栏目。少数网站仍存在链接不可用情况。

（3）部分网站、新媒体服务能力有欠缺。部分网站服务功能建设不完善，距离指标要求还存在一定差距。如搜索功能不精准、页面底部标识不规范、办事指南要素不准确、网站名称未在页面头部显示等。

（4）部分政务新媒体运维管理不规范。部分单位疏于常态化管理，有的政务新媒体账号栏目信息更新频率低于检查指标标准，有的账号未及时在报送系统中做关停处理，有的账号在平台无法正常搜索到。少数政务新媒体账号未提供有效互动渠道，等等。

10、广东省：网站总体合格率99.22%，政务新媒体总体合格率达99.79%。

政府网站建设运维水平需进一步提升。个别政府网站信息发布审校机制不健全，未对集约化平台的报错提示予以重视。部分网站栏目疏于巡查管理，未对已失效信息及时进行处理。个别网站内容页面建设不规范，文章页不具备转载分享功能、发布稿件未标明信息来源。

政务新媒体内容建设能力有待加强。本季度检查发现部分政务新媒体内容审核把关不严格。个别微信订阅号出现两周内不更新信息问题。个别地市未做好微信公众号的栏目建设，微信订阅号菜单栏链接至“维护中”非正常使用的页面。

11、广西壮族自治区：网站总体合格率99.42%，政务新媒体总体合格率达99.96%。

本季度检查发现：

（1）严重表述错误问题仍然存在。部分政府网站与政务新媒体因出现严重表述错误被单项否决，主要表现为把省区市名称表述错误等。反映出部分政府网站与政务新媒体信息发布前未严格审核到位、发布后未严格检查到位等问题，内容规范性审查有待进一步加强。

（2）内容更新不及时问题有待完善。部分政府网站与政务新媒体存在内容更新不及时问题。主要表现为政府网站相关栏目未按照更新频率及时更新、政务新媒体超过两周时间未更新等，信息内容保障频率有待进一步提高。

（3）政策解读力度有待进一步加强。通过抽查各政府网站以本地区本部门或本地区本部门办公厅（室）名义印发的涉及面广、社会关注度高的政策文件发现，约八成网站对重要政策文件解读比例达到了100%，仍有近两成网站未能在发布重要政策文件时发布配套解读文章。

（4）部分政务新媒体管理不规范。个别政务新媒体在广西政务新媒体矩阵系统完成下线审批并在第三方平台完成注销关停后未及时在全国政务新媒体信息报送系统申请注销、关停，导致备案信息不一致。

12、海南省：网站总体合格率92.56%，政务新媒体总体合格率达96.38%。

政府网站常态化运维监管有待加强。部分单位日常监测读网制度未全面落实，对政府网站整体运行情况、栏目更新情况、信息内容保障情况未开展日常巡检，还有一些栏目更新不及时。如海南省卫生健康委员会等网站存在栏目更新不及时、链接断链等问题。

政务新媒体运维管理需进一步规范。个别政务新媒体账号日常运维、审核工作落实不到位。如微信账号“临高县工业和信息化服务中心”“文昌市招商与投资促进服务中心”等自定义菜单子栏目无内容更新、存在断链。

另外，还有个别单位对全国政务新媒体信息报送系统中的账号信息缺乏管理维护。个别政务新媒体账号已自主注销，但未在全国政务新媒体信息报送系统里申请关停。如微信账号“三亚市营商环境建设局”等。个别政务新媒体账号信息与系统备案信息不符。如微信账号“文昌市疾病预防控制中心”账号名称已更改为“文昌疾控”，但未在全国政务新媒体信息报送系统里申请变更。

13、四川省：网站总体合格率100%，政务新媒体总体合格率达99.81%。

政府网站建设仍有短板。部分网站信息发布“三审”制度落实不到位，多次出现错字、漏字、重字。部分网站对历史信息管理不到位，特别是公告信息中失效的网站域名有被非法网站注册的风险。部分网站栏目设置不科学，栏目更新不及时，个别网站栏目存在列表页稿件发布时间不准确、页面无法访问、栏目导航功能失效等问题。少数网站政策文件、政策解读未在一级栏目展示，不方便群众查找。个别单位网站征集调查结果公开不及时，服务效果有待提升。

政务新媒体运维管理仍需加强。个别政务新媒体账号存在长时间未更新，如“泸县发布”微博、“理塘应急”微信订阅号。有的政务新媒体原创性不足，可读性不强。有的政务新媒体主账号未按要求及时转载重要政务信息。有的账号开设、注销未按流程备案，仍有账号未纳入监管。有的账号注销前未向公众发布停更公告，有的已备案注销但长期未实质性注销。

14、贵州省：网站总体合格率100%，政务新媒体总体合格率达93.71%。

网站方面，一是内容保障不力，如黔南自治州人民政府等网站存在信息更新不及时情况。二是审核把关不严。如仁怀市人民政府等网站存在个人信息泄露风险。三是巡查巡检不细。如贵州省粮食和物资储备局等网站存在外链暗链风险。

政务新媒体方面，一是内容更新不及时，今日头条本次抽查合格率低于90%，快手短视频合格率仅达“及格线”。二是部分账号对文字、图片等排版不够重视，发布稿件版式不便于公众阅读，不利于政府信息有效传播。三是个别单位运维人员账号管理不当，误用政务微博账号关注娱乐信息。

15、云南省：网站总体合格率99.3%，政务新媒体总体合格率达99.9%。

网站方面，一是政府网站栏目内容质量不高。个别网站栏目建设、数据资源整合不到位，存在栏目空白或栏目不更新等情况；个别单位信息发布审核机制落实不到位，导致发布内容存在严重表述错误。二是政府网站浏览使用体验不佳。个别政府网站在开展网站改版工作时自检自查不到位，未及时修复网站改版时出现的错误，导致网站栏目或应用系统存在更新不及时以及系统无法使用等情况；部分单位对办事服务事项集中分类展现不准确，存在展示的主题与提供的服务事项不匹配的情况；有的单位网站栏目列表页面部分内容排序混乱，影响公众阅读体验。

政务新媒体方面，政务新媒体实用性建设不足。个别地区和部门存在未将开办的政务新媒体在全国政务新媒体信息报送系统中备案或将不属于监管范围内的政务新媒体报送备案的情况；有的单位运维管理不到位，存在信息内容不更新以及菜单栏目无法正常访问、内容空白的情况。

16、陕西省：网站总体合格率99.44%，政务新媒体总体合格率达99.66%。

一是个别地市未严格落实政务新媒体监管责任。核查发现，渭南市存在部分政务新媒体账号未纳入监管的情况，如：渭南市临渭区孝义镇人民政府“古镇孝义”微信公众号、渭南市华州区瓜坡镇人民政府“华州区瓜坡镇人民政府”微信公众号等政务新媒体账号未纳入监管，渭南市人民政府办公室未按要求严格履行监管责任。

二是一些政府网站与政务新媒体账号内容建设仍需加强。部分政府网站与政务新媒体账号存在更新不及时或多个栏目为空白的情况，如：“陕西省民政厅”网、紫阳县麻柳镇人民政府“麻柳宣传”微信订阅号等；部分政务新媒体账号存在商业宣传的情况，如：“陕西省教育厅”新浪看点平台、安康市汉滨区建民街道办事处“汉滨区建民街道办事处”百家号等；部分移动客户端存在未提供有效互动功能和无法使用的情况，如：“陕西省教育厅”移动客户端、渭南市政务服务中心“渭好办”移动客户端。

三是部分政府网站主办单位未及时办理“我为政府网站找错”网民留言。陕西省财政厅政府采购管理处1条网民留言未按期办结。

17、青海省：网站总体合格率97.04%，政务新媒体总体合格率达97.76%。

政府网站方面存在的主要问题包括政府网站检查指标中的空白栏目、动态栏目未更新等单项否决指标。其中，青海湖景区保护利用管理局政务网站栏目空白的数量超过（含）5个；青海省卫生健康委员会网站和杂多县人民政府门户网站应更新但长期未更新的栏目数量超过（含）5个；祁连县人民政府网站应更新但长期未更新的栏目数量超过（含）10个。

政务新媒体方面存在的主要问题仍集中在长期不更新和无法访问上。其中，海北州总计106个、果洛州177个、玉树州97个政务新媒体合格率100%。省直部门总计140个政务新媒体中有11个不合格，合格率92.14%；西宁市176个政务新媒体中有1个不合格，合格率99.43%；海东市122个政务新媒体中有3个不合格，合格率97.54%；海南州151个政务新媒体中有7个不合格，合格率95.36%；海西州157个政务新媒体中有1个不合格，合格率99.36%；黄南州37个政务新媒体中有3个不合格，合格率91.89%。

除此之外，本季度还有22个政府网站、21个政务新媒体存在文字表述错误问题。

18、宁夏回族自治区：网站总体合格率100%，政务新媒体总体合格率达100%。

网站日常运维存在短板。部分单位未落实政府网站建设管理相关规定，未建立健全栏目及内容保障工作责任机制，部分政府网站和政务新媒体栏目设置不合理，个别栏目长期不更新、链接不可用、归档不及时。

政务新媒体运维能力有待提升。部分单位政务新媒体存在“重建轻管”现象，更新不及时，转发信息多、业务信息公开较少。个别单位新开设政务新媒体没有及时报备，导致未按规定及时纳入全国政务新媒体信息报送系统进行管理检测。

19、新疆维吾尔自治区：网站总体合格率96.89%，政务新媒体总体合格率达98.92%。

内容保障方面。个别政府网站和政务新媒体在信息内容审核上把关不严，仍存在不同程度的错敏词信息。部分网站地区概况、领导信息更新不及时，政策文件与解读材料未相互关联或关联不准确。

功能建设方面。个别政府网站搜索功能有待完善，检索结果分类不明确。少数网站页面底部功能区标识不全，缺少必要备案信息和链接。

新媒体监管方面。个别单位存在账号管理不到位的问题，如新媒体账号重复报送、信息不一致、账号注销未申请关停等问题。

20、新疆生产建设兵团：网站总体合格率100%，政务新媒体总体合格率100%。

部分政策发布单位在公开发布文件时未能同步提供配套的政策解读材料。部分单位“领导信箱”留言办理工作不及时，存在办理时限较长和不回复等情况。党的二十届三中全会期间，在政务网站和政务新媒体中，对相关表述不规范信息，以及历史信息中涉及个人隐私等问题开展排查，排查发现的问题及时反馈相关单位。部分网站存在栏目设置冗余，栏目过多更新维护不及时的问题。

21、西藏自治区：网站总体合格率41.48%，政务新媒体总体合格率达70.83%。

部分政府网站内容更新不及时。西藏自治区经济与信息化厅、阿里地区科学技术局、阿里地区住房和城乡建设局等网站多个栏目更新不及时；阿里地区乡村振兴局、阿里地区生态环境局、阿里地区发展和改革委员会、阿里地区科学技术局、阿里地区交通运输局五个网站存在首页不更新问题。

部分政务新媒体更新不及时、存在“僵尸、睡眠”现象。申扎网警、山南公安等微信、微博抖音未及时更新。江孜县文化和旅游局、双湖教育等存在“僵尸”“睡眠”现象。

22、甘肃省：政务新媒体总体合格率达99.7%。

此次检查发现个别账号还存在内容更新不及时、发布内容审核把关不严，宣传解读作用发挥不够等问题。

23、吉林省

共检查政府网站303个、政务新媒体2389个。检查发现，个别政府网站、政务新媒体仍然存在信息审核把关不严格、内容更新不及时、留言答复不规范等问题。

针对上述各省市存在的现状以及凭借多年的政府网站群及政务新媒体监测经验，我司提出以下建议：

（1）针对更新不及时的问题，可通过“系统高频监测+人工复核提醒”的方式，对即将超期的、已经超期的栏目，进行日常汇总，提醒督办，同时也要加大网站常态化监测和巡查力度,及时发现和处理网站存在的各种问题。对无力更新和维护的网站栏目和政务新媒体，及时进行优化调整或关闭整合。

（2）针对表述出现错误的情况，各地各部门可健全完善政府网站和政务新媒体信息发布审核机制，加大审核力度，规范信息发布流程，落实日常检查工作，坚持权威渠道、先审后发，从源头上把控信息内容质量，确保发布内容合法、及时、完整、准确，不出现严重表述错误等底线问题。

（3）对于安全防护方面，要加强政府网站外链管理和暗链监控,最大限度减少网站错链、断链和不安全链接。