山东省关于2024年第三季度全省政府网站和政务新媒体检查情况的通报

各市人民政府办公室（厅），省直各有关部门、单位：

根据国务院办公厅关于加强政府网站和政务新媒体常态化监管工作要求，省政府办公厅组织开展了2024年第三季度全省政府网站和政务新媒体检查。现将有关情况通报如下：

一、总体情况

从检查情况看，各市各部门认真贯彻落实国家和省有关部署要求，各项指标检查结果较上季度均有明显提升，问题整改较为及时彻底，常见问题重复发生率降至今年以来最低。

（一）政府网站检查情况。经对全省纳入备案管理的866家政府网站全覆盖检查，共发现3家网站不合格，总合格率为99.65%。其中，15个市的网站合格率为100%。

（二）政务新媒体检查情况。经对全省纳入备案管理的5789个政务新媒体账号全覆盖检查，共发现10个账号不合格，总合格率为99.83%。其中，各市平均合格率99.89%，省直部门、单位平均合格率98.62%；有13个市和41个部门、单位的合格率达100%。

（三）网民留言办理情况。三季度共收到国务院办公厅转来的“我为政府网站找错”网民留言247条，各相关主办单位及时对网民留言进行核实、处理和反馈，全省按期办结率达100%，其中滨州、东营、济宁和省信访局、省生态环境厅、省人力资源社会保障厅办理时效较高。

（四）重要信息转载情况。各级各部门积极转载宣传党中央、国务院和省委、省政府重要信息，进一步发挥矩阵效应。经抽查，省直各部门、单位和济南、烟台、济宁等市紧盯上级任务，重点把握转载要求，做到省市县同向发力，转载率和及时性较高。

二、主要成效

济南市市场监督管理局严格政府网站常态化监测，做到“白+黑”24小时无缝对接轮流巡查。青岛市政务网上线《权威发布·秒懂政策》短视频专栏，丰富政策解读形式，提升便企利民效果。淄博市健全“好差评”工作机制，通过网站、微信公众号设置评价渠道，积极宣传提升市场主体的知悉度和参与度。烟台市不断创新考核方式加强过程管理，严格落实政务新媒体分级备案管理，杜绝建而不管、失管脱管问题发生。“爱山东·泰好办”微信视频号每月进行业务专场直播讲解最新政策和服务流程，发布短视频版办事指南，拓宽服务渠道。“爱山东（威海分厅）”打通部门之间的业务壁垒和数据鸿沟，开发“图游威海”服务，整合文旅资源数据，打造智慧导游。“临沂人社”抖音号通过直播将岗位带进企业，为求职者提供全景式求职体验，推动用工就业“云牵手”。“德州民政”微信公众号设置“德救助”栏目，为群众提供政策咨询、线下救助网点查询、提交救助申请等掌上办服务，打通政策惠民的最后一公里。东昌府区网上政务大厅微信公众号开设服务专栏，含在线取号、便民服务和互动咨询，提供二维码视频及白话版指南。

山东省大数据局抖音号通过短视频推广数字强省成果，发布《数字生活指南》系列视频，用“数仔”IP生动宣传数字生活的相关使用场景。省监狱局发布管理办法规范新媒体管理，优化账号整合，落实审核机制，并将新媒体管理纳入年度考核，定期督查以提高运营质量。省药品监督管理局微信公众号展播药品科普广播剧《老鲁家的幸福生活》，通过老鲁日常生活讲述药品安全知识和热点话题。

三、存在的问题

（一）部分政府网站备案系统信息更新不及时。部分网站主办单位未及时更新备案信息，存在网站名称、IPv6改造情况等实际信息与备案信息不一致问题，网站管理动态备案管理不尽规范。

（二）部分政府网站内容保障不到位。部分单位监管工作不力，常态化巡检不扎实，致使网站存在信息更新不及时和空白栏目等问题，主要集中在信息公开专栏下的重点领域、行政执法公示、建议提案办理等子栏目。少数网站仍存在链接不可用情况。

（三）部分网站、新媒体服务能力有欠缺。部分网站服务功能建设不完善，距离指标要求还存在一定差距。如搜索功能不精准、页面底部标识不规范、办事指南要素不准确、网站名称未在页面头部显示等。

（四）部分政务新媒体运维管理不规范。部分单位疏于常态化管理，有的政务新媒体账号栏目信息更新频率低于检查指标标准，有的账号未及时在报送系统中做关停处理，有的账号在平台无法正常搜索到。少数政务新媒体账号未提供有效互动渠道，等等。

四、下一步工作要求

（一）进一步提升内容质量，促进网站规范发展。各级各部门要强化值班读网和常态化监管，完善信息发布审核机制，严格把控信息发布质量，确保发布信息准确、权威。加强对备案系统维护，确保信息及时规范更新。对网站各类外链进行动态监测，确保准确合规可用。丰富政策解读形式，优化政策解读质量和载体，推动政策解读水平明显提升。

（二）进一步优化功能建设，提升网上办事体验。要建立便捷有效的网上咨询建言渠道，提高留言办理质效，及时回应网民关切。优化网站搜索功能，围绕实现“搜的准、搜的全”不断提升网站使用体验。进一步精简办事服务流程，完善事项内容，提高办事指南规范性和准确性，不断提升利企便民服务能力和水平。

（三）进一步加强督促指导，推进政务新媒体“瘦身提质”、健康发展。要认真落实减存量、控增量、提质量有关工作要求：坚持集约建设原则，对功能单一、功能重复、效能低下等账号深入清理精简，从严抓好为基层减负部署要求的落实；对拟新开账号加强必要性评估，做到“非必要不建设”“先备案、后开设”；对新设、变更、关停和注销账号实施动态管理，有关信息及时在信息报送系统中更新；强化对更新不及时、服务不实用、互动体验差、功能有缺失等问题的整治，不断完善功能、提升质效，切实为企业群众提供便捷实用的移动服务。

山东省人民政府办公厅

2024年10月29日